Claire – Cô gái nhỏ ngành ngôn ngữ Anh trở thành chuyên viên bán hàng: “Hãy cứ trải nghiệm!”

Huế có tên tiếng anh là Claire – một chuyên viên bán hàng của RCE tốt nghiệp ngành ngôn ngữ Anh của trường Đại học sư phạm Hà Nội. Mặc dù không có nhiều kiến thức về kỹ thuật hoặc kinh nghiệm trong ngành công nghiệp nặng, Claire vẫn chọn thử thách bản thân khi lựa chọn thay đổi về hướng đi ban đầu và tham gia RCE. Trong buổi trò chuyện hôm nay, Claire sẽ chia sẻ về hành trình và trải nghiệm tại vị trí chuyên viên bán hàng cũng như đưa ra những lời khuyên hữu ích nhất.

✍️ Hi Claire, Được biết bạn có nền tảng về ngôn ngữ Anh vì vậy mình rất tò mò lý do bạn chọn RCE và tham gia vào ngành công nghiệp thiết bị nặng?

Cũng giống như các bạn sinh viên mới ra trường, tôi luôn muốn tìm kiếm một công việc mà có thể sử dụng tiếng Anh hàng ngày cũng như làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp. RCE đã cho tôi cơ hội để làm điều đó và còn nhiều hơn thế nữa.

Thử thách mới trong lĩnh vực hoàn toàn khác với những gì mình đã học ở trường đại học cũng khiến tôi hồi hộp và chờ đón. Tôi tin rằng với ngành công nghiệp thiết bị nặng, tôi sẽ học được nhiều kỹ năng như đàm phán khách hàng, tìm kiếm khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh.

Và tất nhiên, mức thu nhập tốt cũng là một trong những yếu tố quan trọng để chọn RCE.

✍️ Bạn thấy những kỹ năng hoặc kinh nghiệm nào từ công việc giáo viên tiếng Anh tại trung tâm Anh ngữ trước đây hữu ích trong vai trò nhân viên kinh doanh hiện tại của mình không?

Là một giáo viên tiếng Anh, tôi thường xuyên gặp gỡ và trao đổi về thông tin khóa học với khách hàng là phụ huynh và học sinh giúp tôi tự tin hơn khi giao tiếp với khách hàng tại RCE. Việc truyền đạt và sử dụng tiếng anh thường xuyên cũng giúp tôi không gặp nhiều trở ngại giao tiếp với sếp và các đồng nghiệp người Hàn.

✍️ Hiện tại, bạn đang đảm nhiệm và thực hiện những nhiệm vụ chính nào tại RCE?

Là nhân viên kinh doanh, trách nhiệm chính của tôi là tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hiểu nhu cầu và yêu cầu của khách hàng để tư vấn chính xác các loại máy móc. Đồng thời tôi cũng cần tham  khảo ý kiến của kỹ sư nhằm đảm bảo các sản phẩm chúng tôi đang cung cấp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Là sales, chắc hẳn không thể không nhắc đến việc duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ. Tôi luôn làm việc với phương châm “Uy tín, tận tâm và kịp thời”.

Không chỉ trước khi bán hàng, Tôi luôn cập nhật thông tin khách hàng sau khi bán hàng để đảm bảo rằng họ hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Ngoài ra, tôi cố gắng giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng và cung cấp cho họ mọi thông tin cập nhật hoặc sản phẩm mới mà họ có thể quan tâm.

✍️ Bạn nghĩ thách thức lớn nhất mà bạn đối mặt cho đến thời điểm hiện nay là gì?

Một trong những thách thức lớn nhất đối với tôi là kiến thức kỹ thuật về các sản phẩm thiết bị hạng nặng. Lúc đầu, tôi khá choáng ngợp khi tìm hiểu về tất cả các loại máy móc khác nhau và chức năng của chúng, nhưng dần dần dưới sự hướng dẫn của các anh, chị có kinh nghiệm và những chuyến đi trực tiếp xuống kho bãi tại Hưng Yên và Hải Phòng, tôi đã nắm rõ kiến thức và tự tin tư vấn cho khách hàng.

✍️ Nhìn lại hành trình của bạn tại RCE cho đến nay, điều gì khiến bạn tự hào và hạnh phúc nhất?

Tôi nghĩ rằng tôi thực sự hạnh phúc và tự hào về bản thân khi tôi đã đàm phán thành công với khách hàng mua DX140W 2012 (máy đào cỡ trung của Thương hiệu Doosan) trong tháng 4/2023.

Đó là một vị khách khá khó tính, sau khi chúng tôi thống nhất giá cả và bàn giao máy móc, khách hàng yêu cầu thêm các điều kiện khác như kéo dài thời hạn bảo hành, miễn phí giao hàng, thay nhiều loại linh kiện. Khách hàng muốn chúng tôi thay nhiều bộ phận trong vòng 1 ngày để mang máy về Điện Biên, nhưng với thời gian ngắn chưa đầy 4 tiếng chúng tôi không thể thực hiện kịp để giao trong ngày. Sau khi thảo luận về phương án giải quyết, chúng tôi đã thống nhất được cách xử lý và hoàn tất mọi thủ tục trong ngày hôm đấy.

Đứng nhìn khách hàng mang máy về, tôi thở phào😊.

✍️ Mục tiêu trong tương lai của bạn là gì?

Mục tiêu của tôi trong tương lai là tiếp tục nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình trong lĩnh vực bán hàng. Tôi muốn trở thành giám đốc bán hàng có hiệu suất hàng đầu tại RCE và đóng góp đáng kể vào sự phát triển và thành công của công ty. Tôi cũng muốn xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng và cung cấp cho họ những giải pháp tốt nhất có thể. Về lâu dài, tôi hy vọng sẽ đảm nhận vai trò quản lý trong công ty và giúp đỡ những bạn chưa có kinh nghiệm trong ngành bán hàng🪁.

"Cảm ơn  Claire với những chia sẻ hữu ích! Chúc bạn luôn nhiều năng lượng và có thêm nhiều trải nghiệm quý giá trong tương lai!"

Còn chờ đợi gì nữa, hãy tìm hiểu về RCE và gia nhập với chúng tôi để làm nên những kỳ tích:

Cách thức nộp đơn:

• Gửi CV tiếng Anh đến địa chỉ email hr-vn@rce.global với tiêu đề "Tên đầy đủ - Nhân viên kinh doanh"
• Số điện thoại liên hệ: 0964912384 - Lan

Xem thê m các vị trí đang tuyển dụng tại đây: https://www.vietnamworks.com/nha-tuyen-dung/rce-vina-company-limited-c350749